Comet WiFi kann nur in WLAN-Netzwerke mit einer Funkfrequenz von 2.4 GHz eingebunden werden. In der Benutzeroberfläche Ihres WLAN-Routers kann die Funkfrequenz Ihres WLAN-Routers eingesehen und umgestellt werden.

1. Öffnen Sie die Benutzeroberfläche Ihres WLAN-Routers
2. In vielen Dual-Band-Routern wird für die beiden Frequenzbänder, 2.4 und 5 GHz-Netzwerk, die gleiche SSID (der gleiche Netzwerkname) verwendet.
   Trennen Sie die beiden Netzwerke voneinander, indem Sie verschiedene SSIDS, also Netzwerknamen, für die beiden Netzwerke vergeben.
   Vergeben Sie beispielsweise für das 5 GHz-Netzwerk einen neuen Namen. Hängen Sie beispielsweise an den alten Namen einfach den Zusatz „5GHz“ an.
3. Auf diese Art werden Ihnen die beiden WLAN-Netzwerke 2.4 und 5.0 GHz ab sofort separat angezeigt und Sie können selbst entscheiden, mit welchem Netzwerk Sie sich verbinden möchten.
4. Verbinden Sie Ihr Smartphone/Tablet nun mit dem 2.4 GHz-Netzwerk und binden Sie Ihr Comet WiFi Thermostat in dieses 2.4 GHz-Netzwerk ein.

1.) WLAN-Netzwerk funkt nicht auf 2.4 GHz sondern auf 5.0 GHz. 

Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN auf 2.4 GHz eingestellt ist. Sollte Ihr WLAN auf 5.0 GHz eingestellt sein, stellen Sie Ihr WLAN-Netzwerk auf 2.4 GHz um. (Eine Beschreibung dazu, finden Sie weiter unten in diesem FAQ-Bereich)

2.) Comet WiFi befindet sich nicht/nicht mehr im Anlernmodus „PA“

Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone während des Anlernprozesses mit dem WLAN verbunden ist, in welches Sie Ihren Comet WiFi einbinden möchten. Überprüfen Sie, ob Ihr Comet Wifi sich im Anlernmodus befindet. Während des Anlernmodus wird auf dem Thermostat „PA“ angezeigt und das Funksymbol blinkt. Der Anlernmodus ist für 2 Minuten aktiv. Wenn das Thermostat in diesem Zeitraum nicht zu einem WLAN-Netzwerk hinzugefügt wird, erscheint auf dem Thermostat „Ad“. Bitte bringen Sie Ihren Comet Wifi erneut in den Anlernmodus. Entfernen Sie dafür kurz die Batterien und legen Sie diese wieder ein. Auf dem Display des Comet Wifi erscheint wieder „PA“ und das Funksymbol blinkt. Nun können Sie ihr Thermostat wie in der Bedienungsanleitung beschrieben anlernen.

Sollte das Display nach dem erneuten Einlegen der Batterien nicht „PA“ sondern „Ad“ anzeigen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Montieren Sie Ihren Comet Wifi am Heizkörper.
• Halten Sie die beiden Tasten des Comet Wifi für ca. 5 Sekunden gedrückt, damit die Adaptierung vorgenommen werden kann.
• Nach abgeschlossener Adaptierung wird auf dem Display Ihres Comet Wifi die Temperatur angezeigt.
• Bitte aktivieren Sie nun den Anlernmodus, indem Sie den tiefer liegenden Taster im Batteriefach drücken, bis „PA“ im Display erscheint und das Funksymbol blinkt.
• Folgen Sie nun der Bedienungsanleitung unter „Erste Schritte“.

3.) Standortfreigabe nicht erteilt oder wieder entzogen

Damit die App nach verfügbaren Wifi Thermostaten suchen kann, muss der Kunde der App den Zugriff auf den Standort erlauben. Andernfalls zeigt die App die Thermostate nicht an. Wurde die Erlaubnisanfrage der App abgelehnt oder der Kunde hat die Berechtigung wieder entzogen muss die Berechtigung vom Kunden selbst neu erteilt werden. Je nach Smartphone-Herstelle funktioniert das anders:

Samsung: 
Einstellungen –> Apps –> ET Wifi –> Berechtigungen –> Standort

Xiaomi: 
Einstellungen –> Apps –> Apps verwalten –> ET Wifi –> App-Berechtigungen –> Standort

Huawei: 
Einstellungen –> Apps –> ET Wifi –> Berechtigungen –> Standort

Wenn in der App im Bereich WLAN-Netzwerk „unknown SSID“ angezeigt wird, kann dies mehrere Gründe haben:

1.) Ihr Smartphone/Tablet ist mit keinem WLAN-Netzwerk verbunden. 

Prüfen Sie, ob ihr Smarpthone/Tablet, mit welchem Sie Ihren Comet WiFi einlernen möchten, mit einem WLAN-Netzwerk verbunden ist. Sollte das nicht der Fall sein, verbinden Sie Ihr Smartphone/Tablet mit dem WLAN-Netzwerk, in welches Sie Ihren Comet WiFi einbinden möchten.

2.) Die App kann nicht auf Ihren Standort zugreifen.

Die Standortfreigabe wurde beim Öffnen der App nicht akzeptiert. In diesem Fall kann die App das WLAN-Netzwerk nicht bestimmen. Gehen Sie in diesem Fall in die App-Einstellungen Ihres Gerätes und erlauben Sie der App während der Nutzung den Standortzugriff.

3.) Die App kann das WLAN-Netzwerk Ihres Smartphones/Tablets nicht bestimmen. 

In diesem Fall kann es helfen, die Netzwerkeinstellungen Ihres Smartphones/Tablets zurückzusetzen.

Gehen Sie links im Menü der App auf den Menüpunkt „Softwareupdate“ bzw. „Kostenloses Softwareupgrade“.
Falls ein Softwareupdate für Ihre Comet WiFi Thermostate verfügbar ist, wird Ihnen eine Liste aller Geräte angezeigt, für die ein Update zur Verfügung steht.
Wählen Sie Ihre Geräte nacheinander aus und führen Sie das Softwareupdate für jedes Ihrer Geräte durch.

Die Android-App kann von allen Android-Geräten ab Android-Version 6 genutzt werden.

1.) Ihr Gerät wurde nicht erfolgreich ins WLAN eingebunden.

Wenn das WLAN-Symbol auf Ihrem Comet WiFi nicht dauerhaft leuchtet, überprüfen Sie, ob Sie Ihr Gerät erfolgreich ins WLAN eingebunden haben. Sollte dies nicht der Fall sein, aktivieren Sie den Anlernmodus „PA“ Ihres Comet WiFi erneut und binden Sie ihn anschließend mithilfe der App in Ihr WLAN ein.

2.) Die WLAN-Signalstärke ist zu gering. 

Prüfen Sie die WLAN-Signalstärke Ihres Comet WiFi. Sie können sich die WLAN-Signalstärke in der App anzeigen lassen.
Sollte die WLAN-Signalstärke am Montageort Ihres Comet WiFi zu gering sein, verbessern Sie die WLAN-Signalstärke Ihres Heimnetzwerkes durch geeignete Maßnahmen.

Die tiefer liegende Taste im Batteriefach befindet sich an der markierten Stelle:

Im Lieferumfang sind die folgenden Kunststoff-Adapter enthalten: Danfoss RA, Danfoss RAV und Danfoss RAVL.

Es ist möglich, dass Sie ein Heizkörperventil besitzen, für das Sie einen anderen Adapter benötigen:

Bei der Verwendung der mitgelieferten Adapter, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

Montage mit Danfoss RAVL-Adapter: 
Es ist möglich, dass Sie nicht aus dem Installationsmodus herauskommen. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, einen Danfoss RAVL Metalladapter zu erwerben und diese für die Montage zu verwenden.

Montage mit Danfoss RAV-Adapter:
Der Danfoss RAV-Adapter besteht aus drei Teilen, einem Korpus, der Befestigungsschraube und dem Pin. Wichtig ist, dass Sie den Pin bei der Montage nicht vergessen. Sollten Sie den Pin vergessen, kann es sein, dass Sie nicht aus dem Installationsmodus herauskommen. Stellen Sie sicher, dass Sie den Pin bei der Montage verwenden.

Montage mit RA-Adapter:
Achten Sie darauf, den RA-Adapter nicht zu weit vorne aufzusetzen. Das kann dazu führen, dass Comet WiFi nicht aus dem Installationsmodus herauskommt. Beachten Sie, dass der Adapter bis ganz nach hinten auf das Ventil aufgeschoben werden muss und es hörbar einrasten sollte.

Bei verschiedenen Ventilanschlüssen (wie z.B. MNG, Kermi) kann es bei der Adaptionsphase trotz normalem M30 x 1.5mm Gewindeanschluss zu Schwierigkeiten kommen.
Sollte Ihr Comet WiFi im Installationsmodus stecken bleiben, gehen Sie wie folgt vor:

1. Probieren Sie den 10-Cent-Münzen-Trick:
   schrauben Sie Ihren Comet WiFi ab und legen Sie eine 10-Cent-Münze in die Anschraubvorrichtung. Schrauben Sie Ihren Comet WiFi mit dieser 10-Cent-Münze an Ihr Ventil und drücken Sie für zwei Sekunden etwas fester die OK-Taste. Alternativ dazu, können Sie auch einen Metalladapter MNG erwerben und verwenden.
2. Führen Sie einen Hardware-Reset durch. Ihr Comet WiFi entspricht anschließend wieder dem Auslieferzustand und Sie können neu starten.

Aktivieren Sie den Anlernmodus Ihres Comet Wifi.
Bitte öffnen Sie die App und halten Sie den Raum, den Sie bearbeiten möchten, lange gedrückt. Es öffnet sich eine Seite zum Bearbeiten des Raums.
Wischen Sie nach links. Es erscheint eine neue Seite mit „Meine Thermostate“ und „Gefundene Thermostate“. Bitte klicken Sie im Bereich „Gefundene Thermostate“ auf das „+“ Zeichen, um die Suche nach Ihrem Comet Wifi zu starten.

Dieser Fehler kann auftreten wenn Sie ein Android Smartphone verwenden und Sie Ihre Schriftgröße des Smartphones auf „groß“ eingestellt haben. Bitte reduzieren Sie in diesem Fall die Schriftgröße Ihres Smartphones, um Ihren Comet Wifi erfolgreich einbinden zu können. Anschließend können Sie die Schriftgröße gerne wieder auf „groß“ stellen.

Ihr Comet WiFi kann den Schließpunkt nicht richtig erkennen. Überprüfen Sie, ob Sie möglicherweise einen Adapter für Ihr Heizventil benötigen.